Politique RGPD
1. Présentation de la politique RGPD
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs et nous nous engageons à traiter leurs informations de manière sécurisée, transparente et responsable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux lois françaises applicables en matière de protection des données.
Cette politique a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez concernant la protection de vos informations.
Lorsque vous consultez delveric.com, naviguez sur nos produits, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des règles relatives au traitement des données personnelles décrites dans cette politique.
2. Champ d’application de la politique
La présente politique RGPD s’applique à tous les utilisateurs qui accèdent au site et utilisent nos services, notamment :
Les visiteurs consultant les informations relatives aux produits ;
Les utilisateurs créant un compte ;
Les consommateurs passant une commande et achetant des produits ;
Les utilisateurs contactant notre service client ;
Les utilisateurs envoyant des demandes d’annulation de commande, de retour ou de remboursement.
Cette politique couvre toutes les activités de traitement des données personnelles liées au fonctionnement du site, notamment :
La navigation sur le site ;
La gestion des commandes ;
Le traitement des paiements ;
La livraison des produits ;
Le service client ;
L’amélioration des fonctionnalités du site.
Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires à des finalités précises, légitimes et pertinentes, et nous veillons à ce que tous les traitements respectent le RGPD européen ainsi que les exigences applicables en France en matière de protection des données.
3. Données personnelles que nous collectons
Afin de fournir une expérience d’achat sécurisée et adaptée aux utilisateurs, nous pouvons collecter certaines données personnelles en fonction de votre utilisation du site.
3.1 Informations fournies volontairement par l’utilisateur
Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous transmettre certaines informations personnelles, notamment :
Nom et prénom ;
Coordonnées de contact ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations liées au compte utilisateur ;
Historique des achats ;
Informations communiquées lors des échanges avec notre service client ;
Informations relatives aux demandes concernant les commandes, la livraison, les retours ou les remboursements.
Ces informations sont principalement utilisées pour traiter vos commandes, organiser la livraison des produits, fournir une assistance client et assurer le fonctionnement des services proposés sur le site.
3.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement à l’aide de technologies numériques, notamment :
Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Informations relatives à l’appareil utilisé ;
Système d’exploitation ;
Historique de navigation sur le site ;
Comportement de navigation ;
Données générées par les cookies et technologies similaires.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du service, à la sécurité du site et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Nous ne collectons aucune donnée sans lien avec les services proposés.
4. Finalités d’utilisation des données personnelles
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
4.1 Traitement des commandes et livraison des produits
Vos données peuvent être utilisées pour :
Confirmer et traiter vos commandes ;
Organiser la livraison de vos meubles ;
Fournir des informations relatives au suivi de commande ;
Gérer les processus de paiement ;
Assurer le service après-vente.
4.2 Service client
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
Répondre à vos demandes ;
Résoudre les problèmes liés aux commandes ;
Vous accompagner en cas de problème de livraison ;
Traiter les demandes d’annulation, de retour ou de remboursement.
4.3 Amélioration du site et de l’expérience d’achat
Nous pouvons utiliser certaines données afin de :
Optimiser les pages du site ;
Améliorer la présentation des produits ;
Analyser l’utilisation du site ;
Faciliter le parcours d’achat.
4.4 Sécurité du site et prévention des risques
Vos données peuvent également être utilisées pour :
Garantir la sécurité du site ;
Prévenir les accès non autorisés ;
Détecter et prévenir les activités frauduleuses ;
Protéger les intérêts des utilisateurs et du site.
4.5 Respect des obligations légales
Lorsque la loi l’exige, nous pouvons conserver ou traiter certaines données personnelles afin de respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Partage des données et services tiers
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles.
Afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services, certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de confiance, notamment :
5.1 Prestataires de livraison
Pour assurer la livraison de vos meubles, nous pouvons transmettre aux partenaires logistiques les informations nécessaires telles que :
Nom du destinataire ;
Adresse de livraison ;
Coordonnées de contact ;
Informations relatives à la commande.
5.2 Prestataires de paiement
Afin de garantir un traitement sécurisé des paiements, certains prestataires de paiement peuvent traiter les informations nécessaires aux transactions.
5.3 Prestataires techniques du site
Cela peut inclure :
Services d’exploitation du site ;
Services de maintenance technique ;
Services de stockage des données ;
Services d’amélioration des fonctionnalités du site.
5.4 Prestataires de sécurité des données
Afin de protéger le site et les informations des utilisateurs, nous pouvons faire appel à des services spécialisés dans la sécurité informatique et la protection des données.
Tous les prestataires tiers traitent uniquement les données nécessaires à la réalisation de leurs missions et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
Nous veillons à ce que tout partage de données soit conforme au RGPD européen et aux réglementations françaises applicables.
6. Conservation et protection des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :
Les accès non autorisés ;
Les violations de données ;
La perte d’informations ;
Toute modification ou utilisation illégale.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend notamment :
De la finalité du traitement ;
Des besoins liés aux services proposés ;
Des obligations légales ;
Des exigences administratives et commerciales.
Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment. Lorsque les données ne sont plus nécessaires ou lorsque les obligations légales de conservation arrivent à leur terme, elles sont supprimées ou traitées de manière sécurisée conformément aux réglementations applicables.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
7.1 Droit d’accès
Vous avez le droit de demander si nous détenons des données personnelles vous concernant et d’obtenir des informations relatives à leur traitement.
7.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos données personnelles lorsque celles-ci sont incorrectes ou incomplètes.
7.3 Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Cependant, certaines informations peuvent devoir être conservées en raison d’obligations légales ou de la conservation nécessaire des données liées aux commandes.
7.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander, dans certaines situations prévues par le RGPD, que le traitement de vos données personnelles soit limité.
7.5 Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque la réglementation le permet.
7.6 Droit d’opposition
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
7.7 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
client@delveric.com
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
8. Cookies et technologies de suivi
Afin d’améliorer votre expérience de navigation, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires permettant de collecter et de mémoriser certaines informations de navigation.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
Mémoriser vos préférences ;
Améliorer les fonctionnalités du site ;
Analyser la fréquentation du site ;
Optimiser votre expérience d’achat ;
Renforcer la sécurité du site.
Vous disposez du droit de gérer vos préférences concernant les cookies.
Vous pouvez :
Modifier vos choix via les paramètres de cookies proposés sur le site ;
Configurer votre navigateur afin d’accepter, refuser ou supprimer les cookies.
Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
9. Bases légales du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
9.1 Votre consentement
Lorsque vous nous autorisez volontairement à traiter certaines données personnelles, nous effectuons le traitement conformément à votre consentement.
9.2 L’exécution du contrat
Afin de réaliser votre parcours d’achat, notamment :
Traiter vos commandes ;
Organiser la livraison ;
Fournir les services après-vente ;
nous devons traiter certaines données personnelles nécessaires à ces opérations.
9.3 Le respect des obligations légales
Certains traitements sont nécessaires afin de respecter les obligations prévues par les lois et réglementations applicables, notamment concernant la conservation des documents liés aux commandes.
9.4 Notre intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes, notamment pour :
Améliorer la sécurité du site ;
Prévenir les fraudes ;
Améliorer la qualité de nos services ;
Optimiser l’expérience utilisateur.
Toutes les activités de traitement des données personnelles respectent les exigences du RGPD européen ainsi que les lois françaises applicables en matière de protection des données.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, cette politique RGPD ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter.
Nom du site : Delveric
Site Internet : delveric.com
E-mail : client@delveric.com
Téléphone : +1 (256) 325-4187
Adresse : 106 Champions Green Dr, Madison, AL 35758, États-Unis
Zone de livraison : France métropolitaine
Service clientèle : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)