Politique d'expédition
Merci d'avoir choisi nos produits. Afin de vous aider à mieux comprendre le processus de livraison de votre commande, nous vous invitons à lire attentivement la présente politique d'expédition avant de finaliser votre achat. Cette politique s'applique à toutes les commandes livrées en France.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement un service de livraison sur l'ensemble du territoire français.
Vous pouvez faire livrer votre commande à toute adresse valide située en France, qu'il s'agisse d'une adresse résidentielle ou professionnelle.
Si votre adresse de livraison se situe dans une zone éloignée, une région spécifique ou fait l'objet de restrictions particulières, nous vous recommandons de contacter notre service client avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité de la livraison.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de votre commande :
Pour toute commande inférieure à 180 €, des frais de livraison fixes de 11 € s'appliquent.
Pour toute commande de 180 € ou plus, la livraison est offerte.
Les frais de livraison seront clairement indiqués lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.
4. Délai de traitement des commandes
Après réception de votre commande, nous procédons à son traitement dans les meilleurs délais.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables.
Cette étape comprend la confirmation de la commande, la préparation des articles, le contrôle qualité ainsi que l'organisation de l'expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation accompagnée des informations de suivi.
Les délais de traitement n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
5. Mode de livraison et délai d'expédition
Nous collaborons avec des transporteurs reconnus afin d'assurer la livraison de vos commandes, notamment :
DHL Express
UPS
Après l'expédition, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en raison des conditions logistiques, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
Si vous n'avez pas reçu votre commande au-delà du délai estimé, nous vous invitons à contacter en priorité notre service client par e-mail. Vous pouvez également nous joindre par téléphone si nécessaire.
6. Taxes et formalités douanières
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché des produits.
Les formalités douanières nécessaires sont prises en charge par notre prestataire logistique.
Dans des conditions normales, vous n'aurez aucun frais supplémentaire à régler lors de la livraison, qu'il s'agisse de taxes, de droits de douane ou de frais de dédouanement.
7. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Grâce au numéro de suivi communiqué, vous pourrez consulter à tout moment l'état de votre livraison.
Si les informations de suivi sont indisponibles, retardées ou semblent incorrectes, notre service client reste à votre disposition pour vous assister.
8. Responsabilités relatives à la livraison
8.1 Colis endommagé ou perdu
Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dès que possible en fournissant les informations et, si possible, des photos du problème constaté.
Nous étudierons votre dossier et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.
8.2 Modification ou annulation de la livraison
Une fois la commande remise au transporteur, la modification de l'adresse de livraison, des informations du destinataire ou l'annulation de l'expédition peut être limitée en fonction de l'état d'avancement de la livraison.
Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
8.3 Exactitude de l'adresse de livraison
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible, ainsi que des coordonnées valides.
En cas de retard ou d'échec de livraison dû à une adresse incorrecte, incomplète, à l'absence du destinataire ou à toute autre information erronée, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions vous assister.
9.Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de votre commande ou le transport de vos articles, n'hésitez pas à nous contacter.
Nom du site : Delveric
Site Internet : delveric.com
E-mail : client@delveric.com
Téléphone : +1 (256) 325-4187
Adresse : 106 Champions Green Dr, Madison, AL 35758, États-Unis
Zone de livraison : France métropolitaine
Service clientèle : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)