Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site de Delveric. La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous bénéficiez conformément à la réglementation en vigueur.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et des dispositions françaises applicables en matière de protection des données. Nous veillons ainsi à assurer un traitement loyal, transparent, sécurisé et proportionné de vos informations.

En naviguant sur notre site, en créant un compte, en effectuant un achat, en utilisant nos services ou en prenant contact avec notre service client, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et des modalités de traitement qui y sont décrites.

1. Champ d'application de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité concerne l'ensemble des visiteurs, utilisateurs et clients qui accèdent à notre site, créent un compte, effectuent une commande ou communiquent avec nous.

Elle s'applique notamment aux traitements de données liés aux activités suivantes :

Consultation de notre site et des différentes pages de produits ;
Création, utilisation et gestion d'un compte client ;
Passation et traitement des commandes ;
Paiement, expédition et service après-vente ;
Échanges avec notre service client ;
Utilisation des différentes fonctionnalités et services disponibles sur le site.

Cette politique concerne uniquement les traitements de données réalisés dans le cadre de notre site. Elle ne s'applique pas aux plateformes, sites Internet ou services appartenant à des tiers et accessibles éventuellement depuis notre site.

2. Les informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, différentes catégories de données personnelles peuvent être recueillies.

Informations que vous nous communiquez

Dans le cadre de vos interactions avec notre site, vous pouvez notamment être amené à nous fournir les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de facturation et adresse de livraison ;
Informations relatives à vos commandes ;
Historique des achats effectués ;
Informations liées au paiement nécessaires au traitement de la transaction, telles que son statut ou sa confirmation, sans conservation des données complètes de votre carte bancaire ou d'autres données de paiement sensibles ;
Contenu des échanges avec notre service client, notamment les demandes d'information, réclamations et demandes liées au service après-vente ;
Toute autre information que vous choisissez de nous transmettre.

Nous vous recommandons de vérifier que les informations communiquées sont exactes, complètes et à jour afin de faciliter le traitement de vos commandes et de vos demandes.

Données recueillies automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Système d'exploitation utilisé ;
Type et caractéristiques générales de l'appareil ;
Date et heure de connexion ;
Pages consultées et navigation sur le site ;
Interactions, clics et durée de consultation ;
Site ou page depuis lequel vous avez accédé à notre site ;
Autres informations relatives à l'utilisation et au fonctionnement du site.

Ces informations nous permettent principalement d'assurer le fonctionnement technique du site, de comprendre son utilisation et d'améliorer progressivement la qualité de l'expérience proposée aux utilisateurs.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

Afin de garantir le bon fonctionnement de notre site et d'améliorer votre expérience de navigation, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour :

Permettre le fonctionnement essentiel du site ;
Enregistrer certaines de vos préférences ;
Maintenir les articles ajoutés à votre panier ;
Améliorer les performances et la stabilité du site ;
Évaluer l'audience et comprendre la fréquentation du site ;
Optimiser les fonctionnalités et les services proposés ;
Contribuer à la sécurité de notre plateforme.

Lorsque votre consentement est requis par la réglementation applicable, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu'après obtention de votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences, accepter ou refuser certains cookies et supprimer les cookies enregistrés à partir des paramètres de votre navigateur. Le blocage de certaines catégories de cookies peut toutefois avoir une incidence sur l'accès à certaines fonctionnalités du site.

4. Comment nous utilisons vos informations

Les données personnelles collectées peuvent être traitées notamment afin de :

Enregistrer et gérer vos commandes ;
Confirmer et suivre vos achats ;
Organiser l'expédition et la livraison des produits ;
Assurer le service client et le service après-vente ;
Répondre à vos questions, demandes ou réclamations ;
Administrer et gérer votre compte client ;
Améliorer nos produits, fonctionnalités et services ;
Faciliter et personnaliser, lorsque cela est autorisé, votre expérience de navigation et d'achat ;
Mesurer et analyser les performances de notre site ;
Détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les accès non autorisés ;
Sécuriser les opérations et les transactions ;
Respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont applicables ;
Mettre en œuvre toute autre finalité compatible avec celles présentées dans la présente politique et autorisée par la réglementation.

Nous veillons à ne collecter et utiliser que les informations pertinentes et nécessaires au regard des finalités concernées.

5. Partage des informations et services de tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles et nous ne les transmettons pas à des tiers qui ne seraient pas autorisés à les recevoir.

Lorsque cela est nécessaire pour assurer nos services ou exécuter vos commandes, certaines informations peuvent être communiquées aux catégories de prestataires suivantes :

Entreprises et services chargés de la livraison ;
Prestataires responsables du traitement des paiements ;
Fournisseurs de solutions techniques, d'hébergement et de maintenance du site ;
Prestataires intervenant dans la sécurité et la protection des systèmes et des données ;
Autorités administratives ou judiciaires compétentes lorsque la réglementation nous impose de communiquer certaines informations.

Les prestataires auxquels nous faisons appel ne peuvent accéder qu'aux données nécessaires à l'accomplissement des services qui leur sont confiés et doivent respecter les obligations appropriées en matière de protection et de sécurité des données.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque cette divulgation est imposée par la loi, nécessaire au respect d'une obligation légale ou indispensable à la protection de nos droits, de nos utilisateurs ou à la sécurité des transactions.

6. Conservation et protection des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

La limitation et le contrôle des accès aux données ;
La sécurisation de nos réseaux et systèmes informatiques ;
La protection des échanges et transmissions de données ;
La mise en place de procédures internes de gestion et de protection des informations ;
Le contrôle, la surveillance et la maintenance régulière de nos dispositifs de sécurité.

Nous conservons vos données personnelles pendant une période correspondant à la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales ou réglementaires pouvant imposer une durée de conservation plus longue.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées sous une forme appropriée lorsque la législation applicable l'exige.

Vous pouvez nous contacter afin d'obtenir davantage d'informations sur les durées de conservation applicables à vos données personnelles.

7. Gestion des cookies et consentement

Vous conservez le contrôle sur l'utilisation des cookies et technologies similaires soumis à votre choix.

Vous pouvez notamment :

Autoriser ou refuser les cookies non essentiels ;
Modifier vos préférences à tout moment ;
Supprimer les cookies déjà enregistrés dans votre navigateur ;
Retirer une autorisation ou un consentement précédemment donné.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, son retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

La désactivation de certains cookies peut toutefois entraîner la limitation ou l'indisponibilité de certaines fonctionnalités ou options personnalisées du site.

8. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez nous demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, dans les conditions prévues par la réglementation, obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Lorsque vos données personnelles sont incorrectes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.

Droit à l'effacement

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas prévus par la loi, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit limité.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré et couramment utilisé et, lorsque cela est techniquement possible, demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant cette date.

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations complémentaires, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

client@delveric.com

Nous traiterons votre demande dans les délais et selon les modalités prévus par la législation applicable.

9. Base juridique du traitement des données

Selon la nature et la finalité du traitement concerné, le traitement de vos données personnelles peut notamment reposer sur les fondements juridiques suivants :

Votre consentement ;
La nécessité d'exécuter un contrat, notamment pour traiter une commande, organiser la livraison ou assurer le service après-vente ;
Le respect d'une obligation légale ou réglementaire ;
Nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les comportements frauduleux, améliorer nos services, optimiser les performances de la plateforme et maintenir la continuité de nos activités.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément aux principes prévus par le RGPD et par la législation française applicable, notamment les principes de licéité, de loyauté, de transparence, de minimisation des données et de sécurité.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :

Nom du site : Delveric

Site Internet : delveric.com

Téléphone : +1 (256) 325-4187

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)

Nous nous efforçons d'examiner chaque demande avec sérieux et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, conformément aux exigences de la réglementation applicable.