Politique de confidentialité

Bienvenue sur notre site. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et traitons vos données personnelles, tout en vous informant des droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi qu'aux lois françaises applicables en matière de protection des données, afin de garantir un traitement transparent, sécurisé et approprié de vos informations.

En accédant à notre site, en le consultant, en créant un compte, en passant une commande, en contactant notre service client ou en utilisant tout autre service proposé, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de traitement de vos données personnelles.

1. Champ d'application de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les visiteurs, utilisateurs et consommateurs qui consultent notre site, créent un compte, achètent des produits ou nous contactent.

Elle couvre notamment les traitements de données liés aux activités suivantes :

Consultation du site et des pages produits ;
Création ou gestion d'un compte utilisateur ;
Passage de commande et processus d'achat ;
Livraison et service après-vente ;
Contact avec le service client ;
Utilisation de tout autre service proposé sur le site.

Cette politique s'applique uniquement aux traitements de données effectués sur notre site et ne couvre pas les sites ou services exploités par des tiers.

2. Les informations que nous collectons

Afin de vous fournir nos produits et services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations que vous fournissez volontairement

Lorsque vous utilisez notre site, vous pouvez être amené à nous communiquer notamment les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de facturation et de livraison ;
Informations relatives à votre commande ;
Historique de vos achats ;
Informations nécessaires au traitement du paiement (par exemple le statut ou la confirmation de la transaction, sans conserver les données complètes de votre carte bancaire ni d'autres informations de paiement sensibles) ;
Contenu des demandes adressées à notre service client, y compris les demandes d'information, réclamations ou demandes de service après-vente ;
Toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Nous vous invitons à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour afin de permettre le bon traitement de vos commandes et de nos services.

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type et version du navigateur ;
Système d'exploitation ;
Type d'appareil utilisé ;
Date et heure de la visite ;
Pages consultées et parcours de navigation ;
Clics et durée de consultation ;
Site référent et autres données relatives à l'utilisation du site.

Ces informations sont principalement utilisées afin d'assurer le bon fonctionnement du site, d'analyser son utilisation et d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur.

3. Utilisation des cookies et technologies similaires

Afin d'améliorer les performances du site et votre expérience de navigation, nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires.

Ces cookies peuvent notamment servir à :

Assurer le bon fonctionnement du site ;
Mémoriser vos préférences de navigation ;
Conserver le contenu de votre panier ;
Améliorer les performances du site ;
Mesurer l'audience et analyser la fréquentation du site ;
Optimiser les fonctionnalités et les services proposés ;
Renforcer la sécurité du site.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous recueillons votre consentement avant le dépôt des cookies non essentiels.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies selon vos préférences et supprimer les cookies enregistrés via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

4. Comment nous utilisons vos informations

Les données collectées peuvent être utilisées notamment pour :

Traiter et confirmer vos commandes ;
Organiser la livraison de vos produits ;
Fournir un service client et un service après-vente ;
Répondre à vos demandes et commentaires ;
Gérer votre compte utilisateur ;
Améliorer les fonctionnalités et la qualité de nos services ;
Optimiser votre expérience de navigation et d'achat ;
Analyser les performances du site ;
Prévenir la fraude, les accès non autorisés et autres risques liés à la sécurité ;
Garantir la sécurité des transactions ;
Respecter les obligations légales et réglementaires ;
Réaliser toute autre opération compatible avec les finalités décrites et autorisée par la législation applicable.

Nous traitons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de ces finalités.

5. Partage des informations et services de tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne communiquons vos données personnelles à des tiers non autorisés.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être partagées avec :

Les prestataires de livraison ;
Les prestataires de paiement ;
Les prestataires techniques assurant l'hébergement et le fonctionnement du site ;
Les prestataires spécialisés dans la sécurité des données ;
Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires sont uniquement autorisés à traiter les données nécessaires à l'exécution des services qui leur sont confiés et doivent mettre en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données personnelles.

Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire pour protéger les droits des utilisateurs, garantir la sécurité des transactions ou respecter nos obligations légales.

6. Conservation et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification, perte ou destruction.

Ces mesures comprennent notamment :

Le contrôle des accès aux données ;
La sécurisation des réseaux et des systèmes ;
La protection des transmissions de données ;
Des procédures internes de gestion des données ;
Une surveillance et une maintenance régulières de nos dispositifs de sécurité.

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales, aux besoins opérationnels et à leur finalité.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément aux exigences légales applicables.

Vous avez le droit d'obtenir des informations concernant la durée de conservation de vos données personnelles.

7. Gestion des cookies et consentement

Vous disposez d'un contrôle sur l'utilisation des cookies.

Vous pouvez à tout moment :

Accepter ou refuser les cookies non essentiels ;
Modifier vos préférences en matière de cookies ;
Supprimer les cookies enregistrés dans votre navigateur ;
Retirer votre consentement précédemment accordé.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait, mais certaines fonctionnalités personnalisées du site pourraient ne plus être disponibles.

8. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie des données vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de toute information inexacte ou incomplète.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la législation applicable.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations prévues par la loi.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format approprié et, lorsque cela est possible, demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

client@delveric.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

9. Base juridique du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose notamment sur les bases juridiques suivantes :

Votre consentement ;
L'exécution d'un contrat, notamment pour le traitement des commandes, la livraison des produits et le service après-vente ;
Le respect de nos obligations légales ;
Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services, optimiser le fonctionnement du site et garantir la continuité de nos activités.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux lois françaises applicables en matière de protection des données, dans le respect des principes de licéité, de loyauté, de transparence, de minimisation des données et de sécurité.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Delveric

Site Internet : delveric.com

Téléphone :+1 (256) 325-4187

Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET)

Nous nous engageons à examiner votre demande avec attention et à vous répondre dans les meilleurs délais conformément à la législation applicable.